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domingo, 25 de diciembre de 2016

El mejor comercial de la historia de Apple Macintosh

A todos los que nos encanta la publicidad, comprendemos que en la vida real es un reto lograr los objetivos que se establecen al implementarla, se necesita mucha creatividad, una excelente planeación y en ocasiones mucha plata poder desarrollar una campaña publicitaria exitosa.



El tema a tocar en esta publicación es la famoso comercial publicitario de Apple del año 1984, el comercial del que hablaremos un poco es el uno de los más comentados y recordados de entre todos los comerciales que se han hecho, esto es motivo suficiente para terminar de leer esta publicación y para dar un vistazo al comercial.



El anunciante fue Apple, el producto su nueva Macintosh y el cliente (la persona que manejaba la responsabilidad de la publicidad y la toma de decisiones) Steve Jobs, director general y cofundador de Apple, que quería un anuncio “trueno”. La agencia fue Chiat/Day con sede en California. El medio fue el Súper Tazón de televisión. El proveedor fue el legendario director de cine británico Ridley Scott de las famosas Alien y Blade Runner. El público fueron 96 millones de personas que veían el Súper Tazón XVIII en ese día de enero de 1984, y la audiencia meta fueron todos aquellos de la audiencia que intentaban decidir si debían comprar una computadora personal Es un principio básico de la publicidad: la combinación del producto correcto en el momento justo en el lugar adecuado, con la participación de las personas correctas, podría crear algo mágico (el trueno de Jobs). En este caso también se requirió un reparto de 200 personas y un presupuesto de 900,000 dólares para la producción y de 800,000 dólares por el espacio de 60 segundos. Así que no fue un pequeño esfuerzo. La historia partió de una novela de ciencia ficción de George Orwell, 1984, acerca del estéril mundo controlado por la mente. Una audiencia de esclavos de piel gris (en realidad “cabezas rapadas” de las calles) observan, en una pantalla gigante, una imagen del Gran Hermano que suelta una diatriba ideológica. Después una joven atlética con pantaloncillos de correr rojos entra corriendo, perseguida por guardias de asalto que llevan cascos, y avienta un mazo a la pantalla. A la destrucción de la imagen le sigue una ráfaga de aire que pasa por encima de los esclavos boquiabiertos mientras éstos “ven la luz”. En la última toma el anunciante lee las únicas palabras del comercial mientras éstas aparecen en la pantalla: “El 24 de enero, Apple Computer introducirá Macintosh. Y verá por qué 1984 no será como 1984.”

En primer lugar, algunos ejecutivos de Apple que vieron por primera vez el comercial quedaron aterrados de que no funcionara porque no se parecía a ningún otro comercial que hubieran visto. Después de verlo, varios miembros del consejo pusieron sus cabezas sobre sus manos. Otro dijo: “¿Quién está a favor de despedir inmediatamente a Chiat/Day?” Supuestamente el otro fundador de Apple, Steve Wozniak, sacó su chequera y le dijo a Jobs: “Yo pago la mitad si tú pagas la otra mitad”. La decisión de transmitir el comercial recayó en Jobs, cuya confianza en el equipo creativo de Chiat/Day le dio el valor de transmitir el anuncio.



El 24 de enero se formaron largas filas afuera de las tiendas de computadoras que vendían la marca Apple y se inicial de 50,000 unidades se sobrepasó fácilmente por las 72,000 unidades que se vendieron en los primeros 100 días y se hubieran vendido más si Apple hubiera podido cumplir con la demanda. El comercial de 1984 es uno de los más comentados y recordados de entre todos los comerciales que se han hecho (lo mejor de la década, los mejores 50 comerciales que se hayan hecho, etc.). Siempre que hay una lista de los mejores comerciales, se encuentra a la cabeza y continúa recibiendo elogios en el siglo XXI.

El comercial sólo se transmitió una vez (de acuerdo, fue un anuncio muy caro en el programa de televisión con la mayor audiencia del año, pero su audiencia meta lo vio solamente una vez). Sin embargo convirtió al Súper Tazón de ser sólo un juego de fútbol americano más, en el evento de publicidad del año. Lo que se sumó a su impacto fue la promoción exagerada antes y después de su transmisión. Las personas supieron acerca del espacio publicitario debido a la cobertura de la prensa antes del partido y lo estaban esperando. Y la cobertura después del juego fue hablar de 1984 como del marcador del partido. La publicidad se volvió noticia y el ver el comercial se convirtió en un evento. Por esa razón el crítico de Advertising Ages, Bob Garfield, lo llama “el mejor comercial de televisión que se haya hecho jamás”. El debate continúa acerca de si el personaje del “Gran Hermano” se diseñó para representar a IBM. ¿Usted qué opina?

Luego del exitoso comercial, la Macintosh estaba listo para su presentación, en esta Steve Jobs tendría su primera gran presentación, no podemos dejar de pasar por alto el vídeo donde se presenta por primera vez al producto que se promovió el mejor comercial de la historia.



Fuente:

Publicidad 7ma edición (William Wells)

domingo, 6 de noviembre de 2016

Definición y formas de hacer marketing online

Fundamentos del marketing online


En el presente, internet influye en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en la forma de buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto a permitido que aparezcan nuevas formas de comprar y vender bienes y servicios, estos medios han creado grandes beneficios no solo para los usuarios sino también a profesionales del marketing y dueños de negocios de hacer crecer sus empresas.



El marketing online se trata de promover tu negocio en internet utilizando una variedad de canales, entre los cuales podemos mencionar: redes sociales, buscadores, email. vídeos y banner, hoy en día los usuarios se encuentran buscando productos y servicios en varios de estos canales, lo cual se requiere una buena presencia en ello para alcanzar el mayor número de usuarios.

Hoy, gran parte de los negocios del mundo se lleva a cabo a través de las redes digitales que conectan a personas y empresas. Internet, una gran red pública de redes de computadoras, conecta a los usuarios de todos los tipos de todo el mundo unos con otros y es un repositorio de información increíblemente grande. Estos días, las personas se conectan a Internet en casi cualquier momento y desde casi cualquier lugar mediante sus computadoras, teléfonos inteligentes, tablets o incluso sus televisores. Internet ha cambiado fundamentalmente las nociones de los clientes acerca de comodidad, velocidad, precio, información de producto y servicio. Como resultado, ha dado a los mercadólogos una forma del todo nueva para crear valor para los clientes y construir relaciones con ellos.

El objetivo del marketing online es presentar nuestros productos y servicios en el momento adecuado en el que los usuarios están interesados. por tal razón es importante conocer elementos que te permitan al empresario utilizar correctamente los medios digitales como también saber llegar el mensaje al usuario con la información que motive a comprar sus productos y servicios.

Los usuarios aprecian y valoran la publicidad bien dirigida, las ofertas de buen gusto y dirigidos de manera adecuada le dan una excelente experiencia a los usuarios en la red y le darán excelentes beneficios a las empresas que desarrollen estas estrategias de marketing.


Ventajas del Marketing digital, desde el punto de vista del comprador y el vendedor:


Desde el punto de vista del comprador:


1) Internet ofrece la posibilidad de hacer compras desde cualquier lugar y en cualquier momento, haciendo la entrega a domicilio del producto o servicio posteriormente.

2) Menor costo debido al ahorro del tiempo, desplazamiento, esfuerzos y molestias.

3) Facilidad de evaluar ofertas y efectuar comparaciones.

4) Acceso a un mercado global, en continuo crecimiento de oferta de productos, especialmente los que no son adquiribles fácilmente de forma local.

5) Navegación por un entorno atractivo, interactuando con elementos multimedia. Sensación de entretenimiento.

6) Ausencia de las presiones e influencias del vendedor 

7) Intimidad del proceso de compra, debido a la ausencia del personal del establecimiento y de otros compradores.



Desde el punto de vista del vendedor:


1)  Permite acceder a un mercado global y en crecimiento exponencial.

2) Permite un rápido ajuste de la evaluación del mercado. El vendedor puede variar rápidamente las características de su oferta, añadiendo productos al surtido y modificando las condiciones de venta.



3) Bajos costes de entrada y operación del servicio en el desarrollo de espacio virtual de ventas.

4)  Desaparecen los costes derivados de la exposición física de productos.

5)  Se opera con stocks inferiores a los de la distribución física de productos.

6) Se contacta directamente con los clientes, mejorando la capacidad para construir relaciones continuas con ellos.

7)  Permite un control eficaz de los resultados de las acciones que realiza el marketing.

Formas de hacer marketing online:


De una manera u otra, la mayoría de las empresas ahora se han movido a online. Las empresas llevan a cabo marketing online en varias formas como las que se mencionan a continuación.


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Creación de sitios Web, colocando anuncios y promociones online, teniendo presencia en en redes sociales e interactuando con los usuarios, enviando correo electrónico o utilizando el marketing móvil.


Creación de sitios Web

Para la mayoría de las empresas, el primer paso en la realización del marketing online es crear un sitio Web. Sin embargo, más allá de sólo crear un sitio Web, los especialistas en marketing deben diseñar un sitio atractivo y encontrar formas de lograr que los consumidores visiten el sitio, permanezcan cerca, regresen a menudo y realicen una acción que es de valor para el dueño del sitio web.


Colocación de anuncios y promociones online:

A medida que los consumidores pasan más y más tiempo en Internet, las empresas están cambiando más de sus presupuestos de marketing a la publicidad online para construir sus marcas o atraer visitantes a sus sitios Web. La publicidad en Internet se ha convertido en un medio más importante anuncios de display y los clasificados online. Los anuncios de display online pueden aparecer en cualquier lugar de la pantalla de un usuario de Internet y a menudo están relacionados con la información que se está viendo. Por ejemplo, mientras navega por paquetes de vacaciones en podría encontrar un anuncio de display que ofrece una mejora gratuita para un automóvil de alquiler. O visitando un blog especializado en alimentos saludables le aparezca un anuncio de una maquina para hacer ejercicio. Los anuncios de display de Internet han recorrido un largo camino en los últimos años en términos de atraer y mantener la atención del consumidor. Los anuncios modernos ahora incorporan, animación, vídeo, sonido e interactividad.


Crear o participar en las redes sociales online

Ll popularidad de la Internet ha provocado una erupción de redes sociales online o comunidades Web. Han surgido innumerables sitios Web independientes y comerciales que proporcionan a los consumidores lugares online para congregarse, socializar e intercambiar opiniones e información. Estos días, parece ser, casi todo el mundo está haciendo amigos en Facebook, revisando Twitter, sintonizando los videos más calientes de la jornada en YouTube o mirando fotografías en Flickr. Y, por supuesto, dondequiera que se congregan los consumidores, seguramente los seguirán los mercadólogos. La mayoría de los vendedores ahora están montando la enorme ola de redes sociales. Los mercadólogos pueden participar en las comunidades online de dos maneras: en las comunidades Web existentes o configurando sus propias comunidades. Parece ser más fácil unirse a las redes existentes.

Pero participar con éxito en las redes sociales online existentes presenta desafíos. En primer lugar, la mayoría de las empresas todavía está experimentando con la forma de utilizarlas eficazmente, y es difícil medir los resultados. En segundo lugar, este tipo de redes online es en gran medida controlado por el usuario. El objetivo de la compañía es hacer de la marca una parte de las conversaciones de los consumidores y sus vidas. Sin embargo, los mercadólogos no pueden sólo abrirse camino a la fuerza en las interacciones online de los consumidores: tienen que ganarse el derecho a estar allí. Una marca no tiene derecho a estar ahí a menos que la conversación ya sea sobre esa marca. En lugar de intrusión, los mercadólogos deben aprender a formar una parte valiosa de la experiencia online.


Envío de correo electrónico


El marketing por correo electrónico es una herramienta de marketing online importante y en crecimiento. El correo electrónico es una herramienta de comunicación muy utilizada. Cuando se usa de manera correcta, el correo electrónico puede ser el medio por excelencia del marketing directo. La mayoría de los mercadólogos de prestigio lo utilizan regularmente y con gran éxito. El correo electrónico les permite a estos mercadólogos enviar mensajes altamente dirigidos, bien personalizados, capaces de cultivar la relación. 

Pero hay un lado oscuro para el creciente uso del marketing por correo electrónico. La explosión del spam (mensajes de correo electrónico comercial no solicitados, no deseados que atiborran nuestros buzones electrónicos) ha producido irritación y frustración en el consumidor. Los mercadólogos de correo electrónico caminan sobre una línea muy fina entre agregar valor para los consumidores y ser intrusivos. Para solucionar estos problemas, la mayoría de los mercadólogos legítimos practican ahora marketing por correo electrónico basado en permisos, enviando ofertas de correo electrónico sólo a clientes que “optan por recibirlas”. Muchas empresas utilizan sistemas de correo electrónico confi gurables que permiten a los clientes elegirlo que quieren recibir. 

Dada su eficacia de direccionamiento y bajos costos, el correo electrónico puede ser una excelente inversión de marketing.


Utilización del marketing móvil

El marketing móvil se caracteriza por incluir mensajes y promociones de marketing que se entregan a los consumidores en movimiento a través de sus dispositivos móviles. Los publicistas recurren al marketing móvil para llegar e interactuar con clientes en cualquier lugar, en cualquier momento durante los procesos de compras y construcción de relaciones. La adopción generalizada de dispositivos móviles y el aumento de tráfico de Web móvil han hecho del marketing móvil algo imprescindible para la mayoría de las marcas.


Muchos mercadólogos han creado sus propios sitios Web móviles, optimizados para teléfonos y proveedores de servicios móviles específicos. Otros han creado aplicaciones móviles útiles o divertidas para que los clientes participen con sus marcas y ayudarles a comprar sin embargo, como en el caso de otras formas de marketing directo, las empresas deben usar el marketing móvil de manera responsable o se arriesgan a molestar a los consumidores ya cansados de anuncios. “Si uno es interrumpido cada dos minutos por la publicidad, no mucha gente desea eso”, dice un experto en marketing móvil. “La industria necesita encontrar formas inteligentes y astutas de involucrar a las personas en los móviles”. La clave es proporcionar información verdaderamente útil y ofertas que harán que los consumidores quieran optar por recibirlas o visitar. 

En total, el marketing online sigue ofreciendo tanto grandes promesas como desafíos para el futuro. Sus más fervientes apóstoles todavía tienen la visión de que llegue el momento en que Internet y el marketing online reemplazarán incluso a las tiendas, los periódicos y las revistas como fuentes de información y compra. Sin embargo, la mayoría de los mercadólogos mantiene una visión más realista. Con seguridad el marketing online se ha convertido en un exitoso modelo de negocio para algunas empresas (las empresas de Internet como Amazon.com, Facebook y Google), así como para empresas de marketing directo como Netflix. Sin embargo, para la mayoría de las empresas, el marketing online seguirá siendo solo un método importante entre otros en una mezcla de marketing totalmente integrada.

Fuente: 

Fundamentos de Marketing 14 edición
Phillip Kotler y Gary Armstrong





sábado, 29 de octubre de 2016

Marketing directo, definición y beneficios

Marketing directo, definición y beneficios


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Definición del marketing directo:


En su libro fundamentos de marketing Phillip Kotller define el marketing directo como el establecimiento de conexiones directas con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente a fin de obtener una respuesta  inmediata y crear relaciones duraderas con los clientes. 



Una definición más amplia del marketing directo nos afirma:


El marketing directo es un sistema interactivo de comunicación que utiliza uno o más medios, dirigido a crear y explotar una relación directa entre una empresa y su público objetivo, ya sean clientes, clientes potenciales, canales de distribución u otras personas de interés, tratandoles como individuos y generando tanto respuestas medibles como transacciones en cualquier punto.

Hoy en día de alguna u otra manera las empresas desarrollan alguna que otra clase de marketing directo, no debe haber alguna empresa ya sea grande o pequeña que no haya hecho alguna vez una llamada telefónica o escrito una carta con la esperanza se de conseguir una venta.

Las primeras compañías en realizar marketing directo por ejemplo las compañías de ventas por catálogo, operadores por correo directo y operadores de telemarketing recababan nombres de clientes y vendían su mercancía principalmente a través del correo y por teléfono. Hoy en día, las mejoras en las tecnologias de las bases de datos y los nuevos medios de marketing sobre todo internet, han provocado que el marketing directo sufra una transformación drástica para quienes compran como para quienes venden. Por ello, el marketing directo está creciendo con gran rapidez.



Beneficios del marketing directo


Hoy en día las marcas han apostado progresivamente en la utilización de técnicas de marketing directo para dirigirse al cliente individual de forma relevante, adecuada y oportuna para recuperar la eficacia de la comunicación

Para los compradores, el marketing directo es cómodo, fácil de usar, y privado. Desde la comodidad de su casa u oficina, pueden hojear catálogos o explorar sitios web de compañías a cualquier hora del día o de la noche. El marketing directo proporciona a los compradores acceso fácil a un sinnúmero de productos y a abundante información, tanto en mercados nacionales como internacionales. Por último, el marketing directo es inmediato e interactivo —los compradores pueden interactuar con el vendedor por teléfono o en su sitio web para crear la configuración exacta de información, productos o servicios que desean, y ordenarla inmediatamente. 

Para quienes venden, el marketing directo es una potente herramienta para crear relaciones con el cliente. Utilizando el marketing de bases de datos, los mercadólogos actuales pueden dirigirse a grupos pequeños o a consumidores individuales, adaptar sus ofertas a las necesidades particulares, y promover esas ofertas a través de comunicaciones personalizadas. Además, el marketing directo puede planificarse de modo que llegue a los prospectos en el momento preciso que se desea. Debido a su naturaleza individual e interactiva, internet es una herramienta de gran potencia para efectuar marketing directo. También, el marketing directo proporciona a los comerciantes acceso a compradores que no podrían alcanzar por otros canales. Por ejemplo, internet proporciona acceso a mercados globales que de otra forma podrían estar fuera del alcance de la compañía.


Por último, el marketing directo puede ofrecer a los vendedores una alternativa eficiente y de bajo costo para llegar a sus mercados. Por ejemplo, el marketing directo ha crecido con gran rapidez en el marketing B2B, en parte como respuesta a los siempre crecientes costos de venta de la fuerza de ventas. Si las visitas personales de ventas cuestan 329 dólares por contacto, deben efectuarse estrictamente cuando sea necesario, y sólo visitar a clientes y prospectos de gran potencial. Los medios con más bajo costo por contacto, como el telemarketing, el correo directo, y los sitios web de compañías, suelen ser más eficaces para llegar y vender a más prospectos y clientes.



Un marketing directo eficaz inicia con una buena base de datos de clientes. Una base de datos de clientes es una colección organizada de datos extensos acerca de clientes o prospectos individuales; incluye datos geográficos, demográficos, psicográficos, y de comportamiento. La base de datos proporciona a las compañías una “fotografía instantánea de cómo se ven y comportan los clientes”. Una buena base de datos puede ser una gran herramienta para crear relaciones. “Si ha habido algún cambio en la década pasada, ha sido el conocimiento que ahora poseemos sobre nuestros clientes”, dice un experto. “Estratégicamente, nuestra herramienta más esencial es nuestra base de datos de clientes. Una compañía no es mejor de lo que sabe”

Formas de marketing directo


Las principales formas del marketing directo, incluyen ventas personales, marketing telefónico, marketing por correo directo, marketing por catálogo, marketing de respuesta directa por televisión, marketing por quioscos y marketing en línea.

Fuente:

Fundamentos del marketing
Phillip Kotler


jueves, 10 de marzo de 2016

Mezcla de Marketing y las Cuatro P del Marketing: Producto, Precio, Plaza y Promoción




La Mezcla de Mercadotecnia es la oferta completa que propone una organización a sus consumidores y que incluye las 4 P: un producto con su plaza, precio y promoción.

En el ejercicio del mercadeo la administración de una empresa tiene que diseñar una mezcla de marketing: la combinación de un producto, cómo y cuándo se distribuye, cómo se promueve y su precio. Juntos, estos cuatro componentes de la estrategia debe satisfacer las necesidades del mercado o mercados meta y al propio tiempo, lograr los objetivos de la empresa. Algunos de los desafíos que encaran los gerentes en el desarrollo de una mezcla de marketing son:

Producto:

Se requieren estrategias para decidir qué productos hay que introducir, para administrar los productos existentes en el tiempo y para desechar los productos que no son variables. También hay que tomar decisiones estratégicas en lo relativo al manejo de la marca, el empaque y otras características del producto, como las garantías. 

El producto es entendido en el marketing desde dos enfoques, una más restringida y otra más amplia.

La primera considera en la definición de producto o servicio sólo aquellos atributos que lo constituyen, como las características tecnológicas, la marca, sabor, color y hasta el tamaño, si tomamos como ejemplo un teléfono smartphone en esta óptica solo se tendrá en cuenta la marca, el tamaño, el color del equipo, el tipo de sistema operativo, etc.

Desde la segunda perspectiva, se concibe el producto como un concepto más amplio que tiene ciertos atributos internos, intrínsecos al producto, la variedad, el diseño, la marca, el tamaño o el empaque y otros que son externos pero que deben ser agregados como parte del producto total: la distribución, el precio, la comunicación o la promoción. Esta concepción parte de la base de que no es posible imaginar, con el enfoque del marketing, un producto o servicio que no contenga precio, que no sea distribuido, o no sea dado a conocer mediante una estrategia de comunicación.



Precio:

El precio es la única variable, entre las cuatro P, que genera ingresos para la organización. Comprende tres conceptos que, aunque muchas veces se confunden, tienen significados muy distintos.

En primer lugar esta el costo, el cual se determina a partir de los recursos que una organización tiene que aportar para que un producto o servicio sea ofrecido en el mercado. Es un concepto total y exclusivamente vinculado con la empresa.

En el extremo opuesto esta el valor, que es lo que el demandante de un producto o servicio está dispuesto a pagar con el fin de satisfacer una necesidad.

En tercer lugar tenemos el concepto de precio, que es el monto por el cual la transacción se realiza. Normalmente este se situará entre el costo (definido por la organización) y el valor (determinado por el consumidor).

Establecer el precio base para un producto o servicio es una decisión del marketing. Otras estrategias necesarias corresponden al cambio de precios, a asignar precios a artículos relacionados entre sí dentro de una línea de producto, a los términos de la venta y a los posibles descuentos. Una decisión especialmente difícil es la de elegir el precio de un producto nuevo.

Plaza

Este término denomina un concepto relacionado con la distribución y la generación de oportunidades de compra: es el lugar donde se concreta el intercambio, el conocido momento de la verdad. Comprende dos áreas bien definidas. La primera, es el lugar concreto donde se vinculan la oferta y la demanda: la segunda es el proceso necesario para que el producto llegue al lugar de compra, en este caso la logística.

A este concepto de plaza y distribución debemos mencionar a los intermediarios, como mayoristas y detallistas, y designarles a cada uno sus roles.

Promoción:

La promoción o comunicación, es el esfuerzo que hace la empresa para informar a los compradores y persuadirlos de que su producto es superior o ventajoso a los de la competencia, para eso necesita estrategias para combinar los métodos individuales, como la publicidad, las ventas personales y la promoción de ventas en una campaña de comunicación integrada. Además, hay que ajustar las estrategias de presupuestos de promoción, mensajes y medios  a medida que un producto rebasa sus primeras etapas de vida.



Los cuatro elementos de la mezcla del marketing se interrelaciones; las decisiones de un área afectan las acciones de otra.

Fuente:

Fundamentos del Marketing (Philip Kotler)
Fundamentos del Marketing Teória y Experiencias ( Roberto Dvoskin)

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